Na Classiatti, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de reembolso e substituição clara e segura, para que você tenha total tranquilidade ao comprar conosco.
Condições para Reembolso e Substituição
- Produto com defeito: Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, com o envio de um vídeo demonstrando o unboxing do produto.
- Insatisfação com o produto: Você pode solicitar reembolso ou substituição em até 7 dias corridos após a entrega, conforme o seu direito de arrependimento em compras online.
- Atraso na entrega: Caso o prazo de entrega ultrapasse o limite informado na página do produto ou no site, você poderá solicitar reembolso.
Observações Importantes
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet.
- Em caso de defeito ou insatisfação, o produto deverá ser devolvido à Classiatti para análise.
- Não realizamos reembolsos de pedidos que ainda estão em trânsito dentro do prazo estimado de entrega. O reembolso só será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
Elegibilidade do Produto
Para que o produto seja aceito para reembolso ou substituição, ele deve:
- Estar na mesma condição em que foi recebido;
- Ser devolvido na embalagem original;
- Não apresentar sinais de uso ou dano causado pelo cliente.
Processo de Reembolso e Substituição
Assim que o produto for recebido e inspecionado, você será notificado(a) por e-mail sobre o status da solicitação. Se o pedido for aprovado, você poderá optar por:
- Reembolso total do valor pago, creditado automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado;
- Substituição por um novo produto igual ao solicitado.
Fale Conosco
Para solicitar um reembolso ou substituição, entre em contato com nosso suporte: E-mail: [email protected]
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis, analisará o caso e garantirá a melhor solução para você.
Classiatti – Segurança, confiança e estilo em cada pedido.
