A Classiatti trabalha para garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor e nas melhores práticas do e-commerce.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Após esse prazo, infelizmente, não poderemos atender à solicitação.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Produtos que não atenderem a essas condições serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
A Classiatti cobre integralmente o custo do frete de devolução, desde que:
Importante: não aceitamos devoluções via SEDEX. Se o cliente optar por essa modalidade, o custo não será reembolsado.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, siga os passos abaixo:
Se o produto foi marcado como presente e enviado diretamente para você, o reembolso será feito por vale-presente no mesmo valor. Caso não tenha sido marcado como presente, o reembolso será enviado à pessoa que realizou a compra.
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Se aprovado:
Se você ainda não recebeu o valor:
Se ainda assim o valor não aparecer, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Produtos em promoção só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação. Não realizamos reembolso de peças adquiridas com desconto por arrependimento.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.
E-mail de contato: [email protected]
