Política de Reembolso

Na Classiatti, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de reembolso e substituição clara e segura, para que você tenha total tranquilidade ao comprar conosco.

Condições para Reembolso e Substituição

  • Produto com defeito: Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, com o envio de um vídeo demonstrando o unboxing do produto.
  • Insatisfação com o produto: Você pode solicitar reembolso ou substituição em até 7 dias corridos após a entrega, conforme o seu direito de arrependimento em compras online.
  • Atraso na entrega: Caso o prazo de entrega ultrapasse o limite informado na página do produto ou no site, você poderá solicitar reembolso.

Observações Importantes

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet.
  • Em caso de defeito ou insatisfação, o produto deverá ser devolvido à Classiatti para análise.
  • Não realizamos reembolsos de pedidos que ainda estão em trânsito dentro do prazo estimado de entrega. O reembolso só será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido.

Elegibilidade do Produto

Para que o produto seja aceito para reembolso ou substituição, ele deve:

  • Estar na mesma condição em que foi recebido;
  • Ser devolvido na embalagem original;
  • Não apresentar sinais de uso ou dano causado pelo cliente.

Processo de Reembolso e Substituição

Assim que o produto for recebido e inspecionado, você será notificado(a) por e-mail sobre o status da solicitação. Se o pedido for aprovado, você poderá optar por:

  • Reembolso total do valor pago, creditado automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado;
  • Substituição por um novo produto igual ao solicitado.

Fale Conosco

Para solicitar um reembolso ou substituição, entre em contato com nosso suporte: E-mail: contato@classiatti.com.br
Whatsapp: (48) 4042-0941

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis, analisará o caso e garantirá a melhor solução para você.

Classiatti – Segurança, confiança e estilo em cada pedido.